Makléřka Eva Musilová: Nemovitost jsem prodala i bez prohlídky

Co vás na téhle práci baví a na co se specializujete?

Specializuji se na prodej bytů. Klienti ode mě ale mohou očekávat i služby spojené s prodejem domů a pozemků či s pronájmem nemovitostí.

Ráda svým klientům pomáhám plnit jejich sny v oblasti bydlení. Jsem ráda jejich spolehlivým partnerem. Ráda za ně řeším někdy pro ně složité situace spojené s bydlením, zbavuji je jejich někdy zbytečných starostí a pochybností. Každý úspěšně zrealizovaný obchod je pro mě potěšením.

Jaké vlastnosti podle Vás musí mít realitní makléř?

Realitní makléř musí být přátelský, otevřený, a pečlivý. Nesmí mu chybět ani spolehlivost, empatie a důslednost. A důležitá je i trpělivost a perfekcionismus, komunikativnost a časová flexibilita.

S jakým nejzajímavějším obchodem jste se za svou kariéru potkala?

Za 17 let praxe v realitách jsem zažila mnoho zajímavých a nestandardním obchodních případů. Dá se říct, že každý obchod je svým způsobem něčím zajímavý, jedinečný, specifický. Historek mám ale za 17 let spoustu. Jednou sepíši knihu :-)

Několikrát jsem prodala byt, aniž by se kupující na byt došel osobně podívat. Koupil byt pouze na základě fotografií bytu a dostupných informací.

Jednou jsem měla v nabídce menší byt v pražských Stodůlkách. O byt byl ze strany klientů obrovský zájem. Jeden klient, aby několik zájemců před sebou „přeskočil“, koupil byt nejen bez osobní prohlídky, ale i bez dostupných fotografií bytu, k dispozici jsme měli totiž zatím pouze externí fotografie domu. Na byt se šel podívat až po uzavření rezervační smlouvy. Byl nad míru spokojen.

Jako další mě napadá příběh, kdy jsem prodávala byt v ulici Novodvorská na Praze 4. Majitel bytu byl velmi příjemný starší pán, avšak velmi komunikativní. Takže mne při první prohlídce bytu s klientem nepustil ani ke slovu.

Před druhou prohlídkou bytu jsem ho na tuto skutečnost upozornila a požádala ho, aby nechal výklad při prohlídce zcela na mne, neboť je to moje práce. Ani tentokrát to ale nevydržel. Před třetí prohlídkou bytu již pochopil, předal mi klíče od bytu s tím, že jde naproti do restaurace, ať mu po skončení prohlídek zavolám. Za 20 min jsem mu volala, že už se může vrátit, že je byt prodaný. Byl překvapený, nadšený a jako poděkování mi z restaurace donesl láhev vína.

A do třetice všeho dobrého. Před nějakou dobou jsem nabízela k pronájmu velmi hezký byt s vlastní zahrádkou v novostavbě v pražských Modřanech. Na první kolo prohlídek jsem pozvala několik zájemců v časových intervalech po sobě. Schůzka byla dohodnuta u vrátnice před areálem. První klientka dorazila na čas, avšak syn majitelky bytu, který měl byt zpřístupnit k prohlídkám, měl menší zpoždění. S klientkou jsme tedy začali vést rozhovor. Po několika minutách jsem zjistila, že zmíněná klientka není „mojí“ klientkou, ale klientkou jiné realitní kanceláře a čeká na jinou realitní makléřku, která také meškala (k její smůle). :-)

Klientka měla dohodnutou prohlídku obdobného bytu v téže rezidenci. Před příchodem zmíněné realitní makléřky jsme se s klientkou domluvily, že po prohlídce bytu na mne počká na vrátnici a já jí poté ukáži i „můj“ byt. Tak se i stalo, a nakonec jsem během krátké doby s klientkou úspěšně uzavřela nájemní smlouvu a byt jí pronajala. Kdyby tedy makléřka z konkurenční realitní kanceláře přišla včas v dohodnutý termín, tato situace by pravděpodobně vůbec nenastala. Jak se říká, kdo pozdě chodí, sám sobě škodí. :-)

Zvrtl se vám někdy dobře rozjetý obchod? Proč? Jak jste to vyřešili?

Před několika lety jsem prodávala byt v pražské Troji. Majitelka bytu byla v ústavu a měla soudem stanoveného opatrovníka. Samotný prodej bytu tedy podléhal schválení opatrovnickým soudem. Velmi rychle jsem vyhledala vhodného kupujícího, který toho času pobýval v hotelu.

Aby zbytečně nevynakládal další finanční prostředky za pobyt v hotelu, svolila majitelka bytu přes svého opatrovníka, že se do předmětného bytu může klient nastěhovat ještě před podpisem kupní smlouvy, a tudíž i před schválením prodeje opatrovnickým soudem. Zároveň přislíbila klientovi, že v bytě může započít rekonstrukci, neboť byt byl ve stavu před rekonstrukcí a těžko obyvatelný. Klient se tedy nastěhoval a začal byt svépomocí rekonstruovat. Stala se však věc, kterou nikdo nepředpokládal ani neočekával.

Majitelka bytu ještě před samotnou realizací prodeje bytu náhle zemřela. Vznikla tedy situace, kdy se muselo vyřešit dědictví a následně musel být prodej bytu ještě schválen opatrovnickým soudem. Nakonec vše dobře dopadlo ke spokojenosti všech zúčastněných. Prodej bytu se úspěšně zrealizoval a klient v bytě již několik let spokojeně bydlí.

Jakým způsobem se snažíte vyjít s „problémovými“ zájemci? Jak dosahujete úspěchu obou stran?

S lidským a přátelským přístupem, trpělivostí, empatií, nasloucháním potřeb klienta a porozuměním.

Prozradíte nám něco z osobního života?

Je mi 42 let, mám 9letého syna a bydlím v rodinném domě v Zelenči. Ráda lyžuji, cestuji, dívám se na filmy a mám ráda hudbu. Také ráda chodím do přírody.